Правила оказания услуг и Политика конфиденциальности

Правила оказания услуг

Настоящие Правила оказания Услуг (далее – Правила), разработаны Индивидуальным предпринимателем Агафоновой Аленой Сергеевной (далее – Исполнитель) в соответствии с нормами Гражданского Кодекса Российской Федерации, иными положениями действующего законодательства Российской Федерации и регламентируют правовые отношения, возникающие между Исполнителем и заказчиками в ходе оказания маркетинговых услуг.

Настоящие Правила применяются в той части, в которой они не изменены или уточнены в договоре оказания услуг между Исполнителем и заказчиками.

Термины и определения

Для целей настоящих Правил, термины и определения, указанные с заглавной буквы, имеют нижеуказанное значение:

Договор – Договор оказания услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком, а также все приложения и дополнительные соглашения к нему.

Заказчик – Любое лицо, вне зависимости от организационно правовой формы, заинтересованное в Услугах, оказываемых Исполнителем.

Сайт – принадлежащий Обществу интернет-сайт, размещенный по адресу zgpromarketing.com.

I. Общие правила оказания услуг

1.1. Исполнитель гарантирует наличие достаточной квалификации, а также организационных, трудовых, финансовых, материальных ресурсов, необходимых для оказания Услуг в интересах Заказчиков.

1.2. Настоящие Правила содержат в себе общие условия и порядок оказания Услуг и применяются в той части, в которой отношения Исполнителя и Заказчика не урегулированы соответствующим Договором. Во избежание любых сомнений, Исполнитель подтверждает следующее:

а. Исполнитель и Заказчик имеют право дополнять и изменять положения настоящих Правил путем включения соответствующих условий в Договор.

b. В случае противоречия текста настоящих Правил положениям Договора, заключенному между Исполнителем и Заказчиком, применяются положения Договора.

1.3. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц. При этом Исполнитель несет полную ответственность за оказание Услуг такими третьими лицами и гарантирует качество их оказания.

1.4. Исполнитель вправе не начинать оказание Услуг, приостановить их оказание или перенести сроки оказания услуг, при наличии у Заказчика задолженности по оплате услуг, предусмотренных Договором.

1.5. Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг, приостановить их оказание или перенести сроки оказания услуг, в случае если Заказчиком не предоставлен доступ или не предоставлена необходимая информация, поименованная в разделе III настоящих Правил.

1.6. Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять Исполнителю всю информацию, необходимую для исполнения Договора, в частности, информацию, поименованную в разделе III настоящих Правил.

1.7. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю доступ к телефонии и иным сервисам Заказчика в случае, если это необходимо для оказания услуг по соответствующему Договору.

1.8. Заказчик вправе получать информацию о ходе оказания услуг.

II. Услуги

2.1. Исполнитель приступает к оказанию услуг не позднее 5 (пяти) рабочих дней после их полной оплаты Заказчиком, если иной порядок не установлен Договором.

2.2. Конкретный объем услуг, их стоимость и сроки оказания определяются Исполнителем и Заказчиком в Договоре.

2.3. Исполнитель вправе изменить сроки оказания услуг в одностороннем уведомительном порядке при отсутствии обратной связи от Заказчика более 48 (сорока восьми) часов по телефону, электронной почте, либо иному, согласованному в Договоре каналу связи, а равно и в случае изменения Заказчиком любой предоставляемой Исполнителю информации, связанной с процессом оказания единовременных Услуг.

III. Предоставление информации

3.1. В целях оперативного взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком, допускается обмен электронными документами с помощью доступных технических средств. Приоритетным способом обмена информацией является электронная почта. Электронные письма направляются во временной промежуток с 10.00 до 19.00 (время московское), по рабочим дням (пн., вт., ср., чт., пт.). При отправке электронного письма после 19.00 или в нерабочие дни, письмо считается доставленным на следующий рабочий день.

3.2. Все документы, присланные Исполнителем с электронных адресов с доменом @zgpromarketing.com на электронный адрес Заказчика, указанный в Договоре, считаются пришедшими от Исполнителя.

3.3. При наличии двух или более редакций одного документа, присланного разными письмами, действительным считается документ, присланный последним.

3.4. В ходе исполнения Договора, электронные письма, а также документы, направленные по электронной почте (в том числе акты приема-передачи оказанных услуг), признаются равнозначными оригиналам, подписанным собственноручной подписью, так как только Исполнитель и Заказчик, а также уполномоченные ими лица, имеют доступ к соответствующим адресам электронной почты. Исполнитель и Заказчик несут ответственность за несанкционированный доступ к своей электронной почтой со стороны третьих лиц.

3.5. Исполнитель и Заказчик обязаны обмениваться оригиналами документов, необходимых для ведения бухгалтерского и налогового учета, а также документами, изменяющими или дополняющими условия Договора.

3.6. В целях исполнения условий Договора, Заказчик обязан предоставить Исполнителю следующую информацию:

- Фамилию, имя, отчество и электронный адрес;

- Необходимую информацию о бизнесе / продукте / услуге;

- Информацию о бизнес-процессах в компании.

3.7. В случае, если Исполнителю от Заказчика требуется дополнительная информация, непоименованная в пункте 4.6. настоящих Правил, перечень такой информации указывается в дополнительном соглашении.

IV. Политика конфиденциальности

4.1. Исполнитель, признавая всю ценность и важность информации, получаемой в ходе оказания услуг, принимает на себя обязательства по сохранению конфиденциальности всей информации, полученной от Заказчика. Конфиденциальной информацией, в частности, но не ограничиваясь, признается информация о клиентах и контрагентах Заказчика, способах привлечения клиентов и контрагентов, маркетинговых и рекламных механизмах и кампаниях, системе обмена информацией внутри компании Заказчика и с контрагентами, логистических схемах, трудовом распорядке, размере штата, конечных бенефициарах, научно-техническая, технологическая, производственная, финансово-экономическая или иная информация, в том числе составляющая секреты производства (ноу-хау), которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности её третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании и в отношении которой обладателем такой информации введён режим коммерческой тайны.

4.2. Исполнитель обязуется предпринимать все организационные, технические, юридические меры, направленные на сохранение коммерческой тайны другой Стороны.

4.3. Исполнитель использует всю конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, исключительно для оказания услуг по соответствующему Договору.

4.4. Условия заключаемого между Исполнителем и Заказчиком Договора являются конфиденциальными. Передача одной из Сторон конфиденциальной̆ информации третьим юридическим и физическим лицам, опубликование или иное разглашение может осуществляться только с письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 4.5, 4.6.

4.5. Исполнитель имеет право размещать общую информацию о факте сотрудничества с Заказчиком на своем интернет-сайте, в портфолио, презентациях и иных рекламных материалах. Только по согласованию обоих сторон.

4.6. Исполнитель имеет право передавать информацию, полученную от Заказчика своим работникам, а также третьим лицам, привлекаемым для оказания услуг, при условии принятия всех мер, направленных на охрану конфиденциальности информации такими лицами.

V. Заключительные положения

5.1. Настоящие Правила размещены на сайте Исполнителя и любое заинтересованное лицо имеет возможность свободно ознакомиться с их содержанием.

5.2. Во всем, что не урегулировано Договором и настоящими Правилами, Исполнитель и Заказчик руководствуются положениями действующего законодательства Российской Федерации.

5.3. Настоящие Правила могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке, путем размещения измененного текста по адресу zgpromarketing.com/pravila с обязательным указанием даты принятия изменений.

5.4. Изменения в Правилах не распространяются на отношения Исполнителя и Заказчика, возникшие на основании Договора, подписанного до соответствующего изменения.

5.5. Подписывая Договор с Исполнителем, Заказчик принимает положения настоящих Правил в той части, в которой они не изменены или дополнены Договором.